展望2013，我们在路上

今天有许多感受，想与同事们一起分享。此刻窗外雨骤风急，有如人生的某个阶段的状态，而我，和你们大家，都是同样奔波在风雨中的行人，人生很多阶段，我很庆幸在这样的时候能和你们一起共同走过这一段旅程，感谢生活，感恩客户，感谢有你。

诚如马云所说，中国电子商务做得好，也许与阿里和淘宝没有很大关系，但是，中国电子商务做得不好，阿里和淘宝一定有责任。这是马云先生自谦和勉励同事的一种说法。实际上，我们也同样深刻意识到，这句话调换到上海墨楠信息自己身上，几乎同样适用。上海网站建设行业发展得好，也许跟上海墨楠信息没有很大关系，但是上海网站建设行业发展得不好，作为网建行业的一员，我们一定有需要自省的地方。

2013年，公司以非常好的势态继续前行，沿继一二月份的强劲势头，三月份持续收到许多客户的咨询和反馈，并收获多个订单。我们知道，客户最终选择我们做为网站开发商和基础服务提供商，最重要的前提是信任，而这份信任就是我们的财富。在技术团队的打磨过程中，上海墨楠经历了十年，但是在企业成长的道路上，我们还处在刚刚起步的阶段，在上海网站建设行业的千千万万个企业中，我们只是其中非常微不足道的一员。但是此刻，我想说的是，公司所有同事，都应该具有“小公司，大胸怀”的态度，认真执行每一个订单和每一个网站的售后服务工作，服务是一种品质，也是一种态度，有一种品质，在日常生活中也许感受不到，我们应该把一种优秀的服务品质，做为常态。

我们要求售前相关工作人员耐心细致解答客户的疑问，对于网站建设，很多客户在前期会比较模糊，并且因为专业性较强，会有很多不清楚的地方，针对这些情况，业务部会在近期整理出相关的帮助文案，发布在网站上，以使客户能够快速、便捷地找到自己问题的答案。对于售后问题的处理，我们要严格按照小问题8小时内解决，大问题24小时内回复和处理的方案执行，希望各位同事互相配合，共同努力做好每一个项目。人生是由一场接一场的小战役组织的大战役，希望我们在一起打一个又一个的胜仗。

2012年，我们一起走过，2013年，我们还将继续前行，在以后的很多年，上海墨楠会记得它艰难成长的每一点滴历史，我们感恩客户，也感谢每一个人所付出的努力。

与大家共勉！